Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Αλλαγές & Επιστροφές Προϊόντων

Στο XLent θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με τις αγορές σας. Για αυτό, σας δίνεται η δυνατότητα αλλαγής προϊόντος εντός 15 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας.

Για επιστροφές εντός Ελλάδας, η πρώτη επιστροφή πραγματοποιείται δωρεάν μέσω ACS Courier. Σε περίπτωση που επιλέξετε διαφορετική εταιρεία courier (εκτός ACS), τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Η αποστολή του νέου προϊόντος επιβαρύνεται με:

  • 3€ έξοδα μεταφοράς
  • 1,50€ κόστος αντικαταβολής

Για κάθε επιπλέον αλλαγή, υπάρχει χρέωση 3€ για τα έξοδα επιστροφής, η οποία εξοφλείται κατά την παραλαβή της νέας αποστολής, μαζί με τα αντίστοιχα έξοδα αποστολής και αντικαταβολής.

Προϋποθέσεις Επιστροφής

Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται:

  • στην αρχική τους συσκευασία,
  • σε άριστη κατάσταση,
  • χωρίς να έχουν χρησιμοποιηθεί, πλυθεί ή λερωθεί,
  • με όλες τις ειδικές σημάνσεις και τα καρτελάκια τους,
    συνοδευόμενα από την απόδειξη λιανικής πώλησης.

Το XLent διατηρεί το δικαίωμα μη αποδοχής επιστροφής σε περίπτωση που δεν πληρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις.

Κάθε προϊόν που επιστρέφεται ελέγχεται προσεκτικά ώστε να διασφαλίζεται ότι βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση. Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί, φορεθεί ή φέρουν εμφανή σημάδια χρήσης δεν μπορούν να γίνουν αποδεκτά για αλλαγή.

Αλλαγές Προϊόντων

Αν επιθυμείτε αλλαγή προϊόντος, μπορείτε να μας αποστείλετε το δέμα σας μέσω ACS Courier στη διεύθυνση:
Αριστοτέλους 43, Εύοσμος Θεσσαλονίκης, Τ.Κ. 56224
με χρέωση παραλήπτη (XLent).
Το προϊόν θα πρέπει να συνοδεύεται από:

  • Το καρτελάκι του προϊόντος
  • Την απόδειξη αγοράς
  • Το συμπληρωμένο Return Form
  • Την αρχική ή παρόμοια συσκευασία

Το δέμα θα πρέπει να είναι ασφαλώς κλεισμένο μόνο με ταινία συσκευασίας.
Για οποιαδήποτε βοήθεια σχετικά με αλλαγή μεγέθους ή επιλογή νέου προϊόντος, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο 2312001934. Θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε και να σας βοηθήσουμε να βρείτε το ιδανικό μέγεθος ή προϊόν για εσάς.

Εφόσον το επιστρεφόμενο προϊόν δεν πληροί τις προϋποθέσεις αλλαγής, η διαδικασία δεν γίνεται να ολοκληρωθεί και το προϊόν επιστρέφεται στον πελάτη με επιβάρυνση των εξόδων αποστολής.
Τα προϊόντα προσφοράς αλλάζουν ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΙΚΑ με άλλα διαθέσιμα προϊόντα της κατηγορίας προσφορών.

Επιστροφή Χρημάτων

Οι επιστροφές προϊόντων πραγματοποιούνται αποκλειστικά μέσω αλλαγής με άλλο προϊόν ή μέγεθος και ΔΕΝ υποστηρίζεται επιστροφή χρημάτων. Το προϊόν θα πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, με τα καρτελάκια και την απόδειξη αγοράς. Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας ώστε να προχωρήσουμε άμεσα στην αντικατάστασή του.

Ελαττωματικό προϊόν

Σε περίπτωση που παραλάβετε προϊόν με ελάττωμα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 15 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης της παραγγελίας σας.
Κατά την επικοινωνία σας, θα χρειαστούμε τον κωδικό του προϊόντος καθώς και μια σύντομη περιγραφή του προβλήματος. Εφόσον επιβεβαιωθεί το ελάττωμα, αναλαμβάνουμε πλήρως τα έξοδα επιστροφής και επαναποστολής του προϊόντος.


Αλλαγή με προϊόν μεγαλύτερης αξίας

Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν και να το αντικαταστήσετε με άλλο μεγαλύτερης αξίας, θα επιβαρυνθείτε μόνο με τη διαφορά της τιμής των προϊόντων καθώς και τα έξοδα αποστολής.
Σε περίπτωση επιλογής πληρωμής μέσω αντικαταβολής, υπάρχει επιπλέον επιβάρυνση 1,50€ για τα έξοδα αντικαταβολής.
Παρακαλούμε σημειώστε ότι δεν πραγματοποιούνται αλλαγές σε προϊόντα ειδικής παραγγελίας ή σε είδη που έχουν διαμορφωθεί/εξατομικευτεί κατόπιν επιλογής του πελάτη.